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Operatore Help Desk di II livello - Costa Volpino

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Job

Active since 23-01-2017 Job category IT - Services & support
Location Costa Volpino Level Professional
Educational level Bachelor / Graduate Employment type Permanent contract
Hours 0 Salary -

Per la Divisione Farmacia si ricerca:

1 Operatore Help Desk di II livello per attività da svolgersi presso la sede di Costa Volpino (BG)

Il ruolo prevede l’assistenza, prevalentemente di II livello, che si sviluppa nella gestione e soluzione delle problematiche relative al gestionale sviluppato dall’azienda, soprattutto nell’ambito di identificazione di bug e di soluzione di problematiche complesse.
E’ sempre aggiornato sulle novità legislative in materia farmaceutica, sia a livello regionale che nazionale essendo queste oggetto di consulenza e confronto con i clienti. Ha nozioni di base sui metodi di sviluppo (Agile) e sulle relative procedure.


Se:

  • Conoscete le nozioni di base
  • Conoscete e sapete utilizzare i principali sistemi operativi Microsoft (Windows Seven, 8, 8.1)
  • Siete in grado di operare autonomamente con sistemi di assistenza remota (Teamviewer)
  • Sapete gestire utenti e permessi in ambiente Microsoft Server
  • Avete una comprovata esperienza nella gestione e interazione telefoniche con il cliente
  • Avete lavorato all’ assistenza telefonica di applicativi gestionali su utenti finali o clienti interni ad esempio rivestendo il ruolo di IT specialist in aziende modernamente organizzate
  • Conoscete programmi CRM e relative logiche (I Livello/II Livello/gestione code, priorità e trouble ticketing)

Siete le persone giuste per unirsi alla nostra SQUADRA.


Sono altresì richieste:

  • autonomia nell'organizzazione del lavoro e capacità di affrontare situazioni sotto stress
  • aver maturato almeno 2 anni di esperienza nel settore informatico, preferibilmente in aziende che forniscono servizi al mondo farmaceutico e medicale
  • essere dotati di capacità relazionali negoziali e dialettiche che permettano di interagire in modo costruttivo e orientato al problem solving anche con la clientela più esigente.


CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group) è parte di CompuGroup Medical SE, multinazionale di sanità elettronica, leader a livello mondiale. In Italia fornisce soluzioni software e servizi per i medici delle cure primarie, le farmacie, i dentisti e i medici specialisti, oltre che per amministrazioni pubbliche e pazienti. La maggiore distribuzione delle soluzioni sviluppate da CGM Italia Group avviene in Italia ma i suoi prodotti sono personalizzati per essere venduti anche in Malesia, Spagna e Francia.
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This listing is a full-time job

Job category IT - Services & support
Industry / Industries IT
Region Italy
Keywords 2nd Level Support, Software, Customer, CRM,

Contact information

Name Ilaria Galli

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