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Operatore Help Desk di I livello - RAGUSA - Ragusa

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Job

Active since 30-01-2017 Job category IT - Services & support
Location Ragusa Level Professional
Educational level Bachelor / Graduate Employment type Permanent contract
Hours 0 Salary -
Per la divisione XDent ricerca 1 Operatore Help Desk di I livello per attività da svolgersi presso la sede di Ragusa.


Il ruolo prevede l’assistenza telefonica prevalentemente di I livello volta a gestire e risolvere problematiche relative ai software sviluppati dall’azienda ed in uso ai clienti. Svolge formazione telefonica e consulenza tecnica sulle best practices relative all’utilizzo degli applicativi software nel mondo dentale. E’sempre aggiornato sulle evoluzioni tecnologiche degli ambienti operativi mobile e desktop.


Se:

  • conoscete e sapete utilizzare i sistemi operativi Microsoft-macOS-Linux
  • conoscete le usuali problematiche di utilizzo di applicativi iOS, Android e Web
  • siete in grado di operare autonomamente con sistemi di assistenza remota (Teamviewer)
  • sapete gestire utenti e permessi in ambienti Microsoft-macOS-Linux
  • conoscete le problematiche di rete associate agli ambienti client-server
  • avete una comprovata esperienza nella gestione e interazione telefoniche con il cliente
  • avete lavorato all’ assistenza telefonica di applicativi gestionali su utenti finali o clienti interni ad esempio rivestendo il ruolo di IT specialist in aziende modernamente organizzate e
  • conoscete programmi CRM e relative logiche (I Livello/II Livello/gestione code, priorità e trouble ticketing)

Siete le persone giuste per unirsi alla nostra SQUADRA.

Sono altresì richieste:

  • autonomia nell'organizzazione del lavoro e capacità di affrontare situazioni sotto stress;
  • formazione specifica nel settore informatico;
  • essere dotati di capacità relazionali negoziali e dialettiche che permettano di interagire in modo costruttivo e soddisfare anche la clientela più esigente.

Costituisce elemento preferenziale:

  • certificazione C1 e la conoscenza della lingua inglese.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (Legge 903/77).

I dati saranno trattati e conservati esclusivamente ai fini della presente o di future selezioni, garantendo i diritti di cui all’art. 13 D.lgs 196/03.

CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group) è parte di CompuGroup Medical SE, multinazionale di sanità elettronica, leader a livello mondiale. In Italia fornisce soluzioni software e servizi per i medici delle cure primarie, le farmacie, i dentisti e i medici specialisti, oltre che per amministrazioni pubbliche e pazienti. La maggiore distribuzione delle soluzioni sviluppate da CGM Italia Group avviene in Italia ma i suoi prodotti sono personalizzati per essere venduti anche in Malesia, Spagna e Francia.

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This listing is a full-time job

Job category IT - Services & support
Industry / Industries IT
Region Italy
Keywords 1st Level Support, Software, Customer, CRM, Ragusa

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Name Ilaria Galli

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