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Operatore Help Desk di I livello - Molfetta (BA)

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Job

Active since 06-03-2017 Job category IT - Software Development
Location Molfetta (BA) Level Professional
Educational level Vocational / Diploma / As... Employment type Permanent contract
Hours 40 - 0 Salary -
Per la Divisione Medici ricerca:

1 Operatore Help Desk di I livello per attività da svolgersi presso la sede di Molfetta (BA).

Il ruolo prevede l’assistenza telefonica prevalentemente di I livello che si sviluppa nella gestione e soluzione delle problematiche relative ai gestionali sviluppati dall’azienda ed in uso al cliente e dei relativi add-on. Svolge formazione telefonica e consulenza tecnica sulle best practices relative all’utilizzo degli applicativi per gli studi medici. E’ sempre aggiornato sulle novità legislative in sanità, sia a livello regionale che nazionale essendo queste oggetto di consulenza e confronto con i clienti. Risolve da remoto le problematiche HW di minore entità.

Se:
- conoscete e sapete utilizzare i principali sistemi operativi client Microsoft (Windows Seven, 8, 8.1)

siete in grado di operare autonomamente con sistemi di assistenza remota (LogMeIn o Teamviewer)

sapete gestire utenti e permessi in ambiente Microsoft Server

conoscete le problematiche associate alle reti locali

avete una comprovata esperienza nella gestione e interazione telefoniche con il cliente

avete lavorato all’ assistenza telefonica di applicativi gestionali su utenti finali o clienti interni ad esempio rivestendo il ruolo di IT specialist in aziende modernamente organizzate

conoscete programmi CRM e relative logiche (I Livello/II Livello/gestione code, priorità e trouble ticketing)

Siete le persone giuste per unirsi alla nostra SQUADRA.

Sono altresì richieste:

autonomia nell'organizzazione del lavoro e capacità di affrontare situazioni sotto stress

aver maturato almeno 2 anni di esperienza nel settore informatico, preferibilmente in aziende che forniscono servizi al mondo sanitario

essere dotati di capacità relazionali negoziali e dialettiche che permettano di interagire in modo costruttivo e orientato al problem solving anche con la clientela più esigente.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (Legge 903/77).

I dati saranno trattati e conservati esclusivamente ai fini della presente o di future selezioni, garantendo i diritti di cui all’art. 13 D.lgs 196/03.

 

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This listing is a full-time job

Job category IT - Software Development
Industry / Industries IT
Region Italy
Keywords Help Desk

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Name Ilaria Galli

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