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Operatore Help Desk di I livello - MARCON (VE) - Marcon

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Job

Active since 08-01-2018 Job category IT - Services & support
Location Marcon Level Professional
Educational level Vocational / Diploma / As... Employment type Permanent contract
Hours 0 Salary -
Per la Divisione Farmacie ricerca:


1 Operatore Help Desk di I livello
per attività da svolgersi presso la sede di Marcon (VE).


Il ruolo prevede l’assistenza telefonica prevalentemente di I livello che si sviluppa nella gestione e soluzione delle problematiche relative al gestionale sviluppato dall’azienda ed in uso al cliente e dei relativi add-on. Svolge formazione telefonica e consulenza tecnica sulle best practices relative all’utilizzo dell’applicativo nel mondo farmaceutico. E’ sempre aggiornato sulle novità legislative in materia farmaceutica, sia a livello regionale che nazionale essendo queste oggetto di consulenza e confronto con i clienti. Risolve da remoto le problematiche HW di minore entità.


Se:

  • conoscete e sapete utilizzare i principali sistemi operativi client Microsoft (Windows Seven, 8, 8.1)
  • siete in grado di operare autonomamente con sistemi di assistenza remota (Teamviewer)
  • sapete gestire utenti e permessi in ambiente Microsoft Server
  • conoscete le problematiche associate alle reti locali
  • avete una comprovata esperienza nella gestione e interazione telefoniche con il cliente
  • avete lavorato all’ assistenza telefonica di applicativi gestionali su utenti finali o clienti interni ad esempio rivestendo il ruolo di IT specialist in aziende modernamente organizzate
  • conoscete programmi CRM e relative logiche (I Livello/II Livello/gestione code, priorità e trouble ticketing)

Siete le persone giuste per unirsi alla nostra SQUADRA.


Sono altresì richieste:

  • autonomia nell'organizzazione del lavoro e capacità di affrontare situazioni sotto stress.
  • aver maturato almeno 2 anni di esperienza nel settore informatico, preferibilmente in aziende che forniscono servizi al mondo farmaceutico e medicale
  • essere dotati di capacità relazionali negoziali e dialettiche che permettano di interagire in modo costruttivo e orientato al problem solving anche con la clientela più esigente.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (Legge 903/77).

I dati saranno trattati e conservati esclusivamente ai fini della presente o di future selezioni, garantendo i diritti di cui all’art. 13 D.lgs 196/03.

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This listing is a full-time job

Job category IT - Services & support
Industry / Industries IT
Region Italy
Keywords 1st Level Support, Software, Customer, CRM, Marcon, Venezia

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Name Ilaria Galli

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